ماذا تعرف عن نظام المعلومات للتسويق الإلكتروني ؟

ماذا تعرف عن نظام المعلومات للتسويق الإلكتروني ؟
NatchCenter أبر 6, 2018

مشاركة:

تلعب المعلومات دوراً هاماً في اتخاذ القرارات التسويقية حيث توضح وتفسر الظواهر والمشكلات التسويقية والعوامل والمتغيرات المرتبطة بها، ولذلك فإن هذا الأمر يتطلب ضرورة وجود نظام كفء وفعال للمعلومات التسويقية.

 

ويمكن تعريف نظام المعلومات التسويقية الإلكترونيةبأنه عملية منظمة ومستمرة تستخدم الوسائل الإلكترونية المستحدثة لجمع وتسجيل وتبويب وتحليلوحفظ البيانات الماضية والحالية والمستقبلية والخاصة بأعمال المنظمة والعناصر المؤثرة فيها، والعمل على استرجاعها إلكترونياً بغية الحصول على المعلومات اللازمة لاتخاذ القرارات التسويقية في الوقت المناسب وبالشكل الملائم وبدقة بحيث تتحقق أهداف المنظمة بكفاءة.

وتعتبر بحوث التسويق الإلكترونية جزءاً من نظام المعلومات التسويقية الإلكترونية بالمنظمة، وهي مسؤولة عن دراسة الظواهر والمشكلات التسويقية بغية ترشيد قرارات التسويق.

ويمكن تعريف بحوث التسويق الإلكترونية بأنها نظام يستخدم الرسائل الإلكترونية المستحدثة لجمع وتسجيل وتحليل البيانات الخاصة بتسويق المنتجات، وذلك لترشيد القرارات التسويقية بالمنظمة عن طريق إمداد القائمين على إدراتها بكافة المعلومات لتفسير مختلف الظواهر والمشكلات التسويقية مما يكشف وينير الطريق أمامهم لفهم البيئة التسويقية وطريقة التعامل معها

وتغطي بحوث التسويق الإلكترونية العديد من المجالات، بحيث يمكن التمييز بين أنواع عديدة منها، حيث توجد بحوث السوق، وبحوث المستهلك، وبحوث الدوافع، وبحوث المنتجات، بحوث التسعير، بحوث التوزيع وبحوث الترويج وبحوث البيئة التسويقية، كما تطرقت أيضا بحوث التسويق لتغطي مجالات أخرى، حيث أصبحت تتناول بالدراسة والتحليل قضايا التسويق الاجتماعي كالقضايا الدينية والسياسية والصحية.

وتعتمد عملية البحث التسويقي الإلكتروني على استخدام أسلوب البحث العلمي من خلال تطبيق العديد من الخطوات تتمثل أهمها بصفة أساسية في تحديد مشكلة وهدف البحث، وتحديد وتطوير فروضه وتصميم البحث من خلال تحديد نوع ومصادر البيانات. وتحديد مجتمع البحث وأسلوب تجميعه وتجميع البيانات وتجهيزها للتحليل، ثم إجراء التحليلات المطلوبة والتوصل إلى النتائج واقتراح التوصيات المناسبة، ثم كتابة تقرير نهائي عن ذلك كله.

ويمكن أداء وظيفة بحوث التسويق بالأسلوب الإلكتروني في المنظمات المعاصرة من خلال توفير المعلومات اللازمة لزيادة كفاءة وفعالية إدارة عمليات التسويق وذلك على أسس علمية سليمة بفضل تجميع البيانات باستخدام النظم والوسائل الإلكترونية المتقدمة.

ويختلف أداء وظيفة بحوث التسويق بالأسلوب الإلكتروني عن أدائها بالأسلوب التقليدي، حيث طبقاً لممارسة هذه الوظيفة بالأسلوب التقليدي تنساب المعلومات متدفقة بين الأطراف المتعاملة فقط وفقا لقدرة كل طرف في الحصول عليها وطبقا للمدى المسموح به لانسياب هذه المعلومات أو انسياب قدر منها ،هذا بالإضافة أن انسياب هذه المعلومات بين الأطراف المتعاملة يحتاج إلى مرور فترات زمنية. بالإضافة إلى ارتفاع تكاليف الحصول عليها.