كيف تحول العملاء إلى مؤثرين؟

كيف تحول العملاء إلى مؤثرين؟
NatchCenter يون 23, 2018

مشاركة:

 

أصبح التسويق المؤثر وسيلة فعالة للغاية للوصول إلى المستهلكين بسبب المصداقية المتصورة لدى المؤثرين.

يُنظر إليهم على أنهم خبراء في مجالهم ، لذا إذا أعجبهم منتج ، فسيزيد احتمال شراء المستهلكين له.

ومع ذلك ، هناك طريقة للحصول على شعور أكثر واقعية ، وذلك بجعل عملائك هم المؤثرين أنفسهم. فيما يلي ثلاث طرق للقيام بذلك.

 

1. عرض العملاء منصة لتبادل الآراء الخاصة بهم

من أجل جعل عملائك يتصرفون كأشخاص مؤثرين ، تحتاج إلى منحهم الفرصة للقيام بذلك. إذا كان أحد العملاء يحب منتجك ، فسترغب بطبيعة الحال في التحدث عنه ، ومن خلال منحه نظامًا أساسيًا للقيام بذلك ، فهي طريقة رائعة تتيح لك الوصول بسهولة إلى هذه المعلومات.

إحدى الطرق للقيام بذلك هي عن طريق إنشاء عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في اتصالات ما بعد الشراء للحصول على العملاء لمشاركة تجربتهم مع منتجك. من خلال إظهارهم أن ملاحظاتهم مهمة وستستخدمها الشركة ، فإنك تحفزهم على أخذ الوقت لمشاركة أفكارهم.

 

من الجيد أيضًا مشاركة محتوى العملاء على موقعك على الويب أو صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. وهذا لا يعترف بها فقط ويظهر أنك تستمع إليها ، ولكنه أيضًا طريقة سهلة وعضوية لإظهار ما يفكر فيه العملاء فعلاً في منتجك.

 

2. دمج رسائل Influencer في الاتصالات القائمة

من المحتمل أنك تتواصل بالفعل مع عملائك على أساس منتظم ، لذا ابدأ في استخدام طرق الاتصال هذه ، مثل رسائل البريد الإلكتروني أو نماذج الاتصال المنبثقة ، لإخبارهم كيف يمكنهم أن يصبحوا مؤثرين لعلامتك التجارية.

هذه طريقة سهلة وفعالة من حيث التكلفة للوصول إلى المؤثرين المحتملين من العملاء لأنك تستخدم أنظمة موجودة بالفعل.

على الرغم من أنك ترغب في أن يدافع عملاؤك عنك ، فأنت لا تريد أي شخص يتصرف كواجهة لعلامتك التجارية ، لذا تُعد تنمية العلاقات الشخصية مع عملائك أمرًا بالغ الأهمية. وهذا يسمح لك بقياس اهتمامهم بمنتجك وتحديد ما إذا كانوا سيعملون كمؤثر جيد لعلامتك التجارية.

كما أن وجود علاقة وثيقة مع عملائك يجعلهم يشعرون بالقيمة وسيكونون أكثر استعدادًا لمساعدتك ومساعدة علامتك التجارية.

 

3. عرض الحوافز ذات الصلة

على الرغم من أن هناك ميلًا طبيعيًا للعملاء للتحدث عن المنتجات التي يحبونها ، إلا أنه يمكن أن يستغرق بعض الوقت دفعة للعملاء لمشاركة أفكارهم. في الواقع ، فإن 83٪ من العملاء يرغبون في إحالة شركة أو منتج ، لكن 29٪ فقط هم على استعداد للإشارة.

هذا هو المكان الذي تلعب فيه الحوافز الإحالة. أنت تقدم مكافآت للعملاء عند إحالة الآخرين إلى شركتك. هناك العديد من الطرق للقيام بذلك ، أحدها هو إنشاء برنامج ولاء.

يتيح لك ذلك تتبع من هم كبار المحللون واستخدام برنامج تحفيز متعدد المستويات. تتم مكافأة العملاء على أساس عدد الأشخاص الذين يشاركونهم ، مما يشجعهم على الوصول إلى أبعد من ذلك

هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها تحفيز عملائك ، ولكن الخصومات والمكافآت والبضائع المجانية هي من بين أفضل الطرق للقيام بذلك. يحب عملاؤك بالفعل منتجك ، لذا فإن السماح لهم بالحصول على المزيد منه بسهولة أكبر ، يعد طريقة رائعة لتعويض جهودهم.

وهذا بدوره يخلق دورة من عملائك كمؤثرين ، بدلاً من صفقة مدفوعة واحدة مع مؤثر.

 

يمكن أن يكون عملاؤك من أفضل المؤثرين والمدافعين عن العلامات التجارية. يتمتعون بالفعل بمنتجاتك ويستثمرون وقتهم ومالهم في شركتك ، مما يجعلهم مصدرًا حقيقيًا للترويج لعلامتك التجارية.

بالإضافة إلى ذلك ، عادة ما يكون المؤثرون على العملاء خيارًا أكثر فعالية من حيث التكلفة من أصحاب النفوذ التقليديين ، وعلى الرغم من أنه قد لا يكون لديهم قدر كبير من الوصول ، إلا أنه من المرجح أن يكون لديهم تحويل أفضل.

يرغب معظم العملاء بالفعل بإحالة علامة تجارية أو منتج ، فهم بحاجة فقط إلى السبيل للقيام بذلك ، لذا اجعل من السهل عليهم الدعوة لك.