كيفية الطلب

1 تسجيل الدخول أو إنشاء حساب جديد.
2 راجع طلبك أو اطلب خدمة جديدة.
3 تأكيد الدفع

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات ، فالرجاء إخبارنا بذلك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى support@natchcenter.com . شكراً لك!

ساعات العمل

الإثنين-للجمعة 9:00AM - 20:00PM
السبت - 9:00AM-17:00PM
أيام الأحد عن طريق موعد مسبق فقط!

خمسة أخطاء قاتلة عند التواصل مع العملاء المحتملين.. تجنبها

من قبل NatchCenter / أبر 10, 2018 / نشرت في تسويق
خمسة أخطاء قاتلة عند التواصل مع العملاء المحتملين.. تجنبها

 

يعتبر التواصل المناسب مع العملاء المحتملين أحد الأسس الهامة لنجاح أي شركة أو بزنس، وهو شيء يتجاهله الكثيرون من الناس للأسف.

إن الأخطاء في كيفية مناقشة البزنس الخاص بك، أو في طريقة بيع منتجاتك أو خدماتك، لا شك سيتسبب في خسارتك لهذا العميل المحتمل وما سينجم عنه من أموال وأرباح. فكر جيداً فيما تقوله عادة لعملائك المحتملين .. أي الكلمات ستختار؟ أي منحى ستتخذ لتثير اهتمامهم، وتبيع منتجك؟

نستعرض في هذا المقال 5 أشياء يجب تجنبها عندما تتحدث مع عميلك المرتقب أو المحتملمهما كلف الأمر.

1-  لا تتطرق أبداً إلى المنافسين:

خطأ شائع يرتكبه الكثير من رجال ونساء المبيعات، وهو التطريق إلى الحديث عن المنافسين على أمل زيادة التصور الإيجابي للبزنس الخاص بهم لدى العميل المحتمل. إن هذا خطأ قاتل وعليك أن تتجنبه، الأفضل من ذلك هو أن تسهب في الحديث عن منتجك وخدمتك وما يميزك عن غيرك وكيف أن هذه المميزات ستساعد العميل. هذا بالتأكيد أمر أفضل من الحديث عن منتجات وخدمات المنافسين ولماذا هي ضعيفة أو سيئة.

قطة أخرى غاية في الأهمية، وهي الاحترام .. أنت تظهر لعميلك أنك شخص محترم تحترم منافسيك ولا تذكرهم بسوء، وهذا في حد ذاته يعكس ثقتك بنفسك ونظافة أساليبك، وأنك حقاً تمتلك شيء يحتاجه، وأنك مؤمن الكامل بأنك تبيع شيء ذات قيمة حقيقية لهم.

2- لا  تجعل الناس يشعرون بالغباء:

"أنت لا تفعل ذلك، أليس كذلك؟” هو نموذج من الأسئلة التي تُشعر العملاء بالجهل، وأنهم بحاجة إلى من يقودهم… هو أيضاً من الأخطاء الشائعة في التسويق والمبيعات. إنه يجعل الناس يشكّون في أنفسهم، ويشعرون بالارتباك والسخافة، وهذه المشاعر ليست مشاعر جيدة لاتخاذ قرار صائب بأي حال من الأحوال. وهم في الواقع لم يفعلوا شيء خطأ، هم فقط لم يشتروا المنتج الخاص بك الذي يقدم لهم الحل.

3- لا تنسى تفاصيل اللقاء الأول:

عندما تكون على اتصال بعميل محتمل، وقمت بإجراء بلقائه بالفعل، ولديك فرصة أخرى للقاءه، يجب عليك أن تسترجع تفاصيل اللقاء الأول قبل أن تذهب للقاء الثاني. هذا وإلا ستجعل العميل يشعر بكونه تم نسيانه، وهذا إحساس غير لطيف بالمرة.

4- لا تسأل الكثير من الأسئلة:

بعض رجال ونساء المبيعات يحاولون تحديد احتياجات العميل المحتمل، عن طريق طرح مئات الأسئلة، ويأملون أن يصيب أحدها هدفه، فيعبر عن حاجة العميل إلى شيء ما يستطع هذا البائع تقديمه له.

توقف عن سؤاله الكثير من الأسئلة .. وبدلاً من ذلك، اسأله أسئلة محددة عميقة، تدفعه إلى إجابة مستفيضة تغنيك عن مزيد من الأسئلة، وبالطبع استمع إليه جيداً وهو يتحدث.

5- لا أن تبدو يائساً:

بغض النظر عن مدى حاجتك لهذا العميل المحتمل، وحتى لو كنت تشعر أنك وصلت إلى مرحلة فقدانه، لا تظهر أبداً اليأس في حديثك أو ملامحك معه. اليأس يغلق الناس اتجاهك، ولا يساعد الناس أن يصبحوا عملاء لك. كن واثقاً من نفسك، أميناً، مستعداً، وقريباً من العميل وفي نفس الوقت كن دوماً على استعداد لترك العميل بثقة وعزة نفس، لا أن تكون ملتصقاً به كالذبابة اللحوحة.

هدفك من التسويق هو أن تبني خبرة جيدة، إيجابية ولا تُنسى عند من تتعامل معهم، حتى ولو لم يصبح من تتعامل معه عميلك في تلك اللحظة أو بخصوص هذه الصفقة تحديداً.

 

تسجيل الدخول إلى حسابك للوصول إلى ميزات مختلفة

او استخدم وسائل التواصل

إنشاء حساب

نسيت معلومات الدخول؟

عرض سعر

سنفعل كل ما في وسعنا لجعل مشروعك أفضل مشروع لدينا!

إشترك معنا في الأخبار

سوف تتلقى إشعارات عن أحدث العروض والعروض الترويجية

لا تظهر هذا مرة أخرى!
TOP