كيفية الطلب

1 تسجيل الدخول أو إنشاء حساب جديد.
2 راجع طلبك أو اطلب خدمة جديدة.
3 تأكيد الدفع

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات ، فالرجاء إخبارنا بذلك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى support@natchcenter.com . شكراً لك!

ساعات العمل

الإثنين-للجمعة 9:00AM - 20:00PM
السبت - 9:00AM-17:00PM
أيام الأحد عن طريق موعد مسبق فقط!

كيف تواجه خطر الإشاعات على السوشيال ميديا؟

من قبل NatchCenter / أبر 20, 2018 / نشرت في المواقع
كيف تواجه خطر الإشاعات على السوشيال ميديا؟

عندما بدأت قنوات التواصل في الانتشار خصوصاً مع التطور التكنولوجى وتطور الهواتف، أصبحنا أمام فرصة ترويجية كبيرة جداً لا ولن يفهمها مثل الذى عانى قبل التسويق الالكترونى لكى يصل إلى شريحته المستهدفة أوفلاين، لكن الآن بسهولة تم تجميع كثير من الشرائح المستهدفة اونلاين عموماً (على المنتديات والمواقع الالكترونية سابقاً)، والآن خصوصاً على قنوات السوشيال ميديا مثل فيسبوك وانستجرام، لكن لكل شيء له هذا البريق الايجابى غالباً ما يظهر له جانب سلبى، وبالنسبة للسوشيال ميديا فكما تزيد من فرص ظهورك وانتشارك السريع، لكنها قادرة في نفس الوقت ان تُهلك شركة وما بنته طوال سنين، وذلك بسبب إشاعة سخيفة من أحد المنافسين او من أحد مستخدمى السوشيال ميديا الغير عادلين في تعليقاتهم او ربما الذين يبحثون عن شهرة حتى لو حساب سمعة شركات ومن يعملون بها.

السؤال هو .. إذا قام منافس بنشر إشاعة غير صحيحة عنك، أو قام احد مستخدمى قنوات التواصل بعرض مشكلة وهمية له حصلت مع شركتك او منتجك، كيف تواجهها وتتعامل معها، خصوصاً ان هذه الاشاعة اذا اخذت طريقها وانتشرت ربما تصيبك بضرر بالغ.

هناك طرق عديدة واستراتيجيات تستطيع الشركات ان تتبعها لتحل هذه المشكلة، ولكنى اجد ان معظم الحلول تكون لتسكين المشكلة، وهى حلول مؤقتة، أنا هنا أريد أن أركز على المشكلة من أصلها، ومحاولة وضع حلول دائمة، وفى رأيى ان المشكلة يمكن حلها حل دائم من الأصل عن طريق أداتين هما:

1- فريق علاقات عامة قوي ومحترف:

وهذه الأداة لا تفهم أهميتها الكثير من الشركات الصغيرة والمتوسطة، وتجد ان الانفاق على أداة العلاقات العامة هو تكلفة غير مهمة، على الرغم من أدوات العلاقات العامة هي ماتبنى الثقة والمصداقية عن المنتج والشركة.

من ضمن أدوات العلاقات العامة التي تستخدمها هي الموقع الالكترونى الذى يتم تحديثه باستمرار بخصوص الشركة واخبارها، ومعه يجب ان يكون قائمة بالاخبار والتحديثات التي يتم نشرها عن الشركةمن أصغر لأكبر تلك التحديثات التي تهم الزبون المحتمل وعملاء الشركة وحتى المهتمين بالمجال عموماًوهذه التحديثات والاخبار عن الشركة تعطى مصداقية كبيرة للشركة، وعندما يبدأ ظهور خبر او إشاعة عن الشركة او منتجاتها يكون هناك فريق تسويقى متخصص برد هذه الاخبار بشكل احترافى وبدون أن يزيد الموضوع عن حجمه الحقيقى.

يمكنك ارسال نشرة التحديثات واخبار الشركةعبر الايميل للمشتركيناو أصبح الآن الأمر أسهل بارسال هذه التحديثات عبر قنوات التواصل الاونلاين، و كلما زاد حجم الشركة استطاعت نشر هذه التحديثات فى كل مكان يهم شريحتها المستهدفة حتى لو كان هذا المكان مجلّة مطبوعة خاصة بالشركة.

2- بناء علامات تجارية اقوى:

هذا حل سوف يستهلك منك وقت، لكن اذا قمت به بالشكل الصحيح فسوف تكون بمستوى عالى من الأمان والثقة في مواجهة اى شائعات سلبية تواجه المنتج، لان بناء العلامة التجارية القوية يساعدك مع الوقت على بناء جيش من العملاء والزبائن بولاء عالى جداً، لا يؤثر فيهم تلك الاشاعات بل بالعكس، ربما يحدث مثل ماحدث مع آبلعندما بدأ ينتشر عنها في السوق أن هاتفها الجديد "أيفون 6" يُثنى ، لكننا لم نلاحظ تأثير يُذكر على سوق آبل لأن لديها قاعدة عملاء بدرجة ولاء عالى جداً، مع العلم ان مشكلة هواتف آبل لم تكن إشاعة وهمية بل كانت حقيقة، وعلى الرغم من ذلك براند آبل القوى جداً سمح لها بتجاوز الأزمة بنجاح، فما بالك لو كان الامر مجرد إشاعة؟ بالتأكيد كان سيمر بشكل أسهل.

الملخص هو الا تحاول فقط إيجاد حلول مؤقتة وطارئة لمثل هذه الاشاعات لأن هذه الاستراتيجية سوف تبقيك في قلق دائم على مجهودك التسويقى، وربما يتم اهلاكك بسهولة عن طريق إشاعة او خبر لا تستطيع ان تقف أمامه بالشكل المطلوب، عليك بحل المشكلة من أصلها، عن طريق امتلاك أدوات العلاقات العامة الذى تساعدك على بناء المصداقية وبناء أيضاً مجتمع متكامل يستطيع الوثوق بك، مع مجهودك في بناء البراند، حتى لو استهلكت أموال و ووقت في سبيل ذلك، ولكن البراند القوى هو ما يسمح لك بالبقاء في السوق حتى في أشد الظروف صعوبة وقسوة على الشرك

تسجيل الدخول إلى حسابك للوصول إلى ميزات مختلفة

او استخدم وسائل التواصل

إنشاء حساب

نسيت معلومات الدخول؟

عرض سعر

سنفعل كل ما في وسعنا لجعل مشروعك أفضل مشروع لدينا!

إشترك معنا في الأخبار

سوف تتلقى إشعارات عن أحدث العروض والعروض الترويجية

لا تظهر هذا مرة أخرى!
TOP