كيفية الطلب

1 تسجيل الدخول أو إنشاء حساب جديد.
2 راجع طلبك أو اطلب خدمة جديدة.
3 تأكيد الدفع

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات ، فالرجاء إخبارنا بذلك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى support@natchcenter.com . شكراً لك!

ساعات العمل

الإثنين-للجمعة 9:00AM - 20:00PM
السبت - 9:00AM-17:00PM
أيام الأحد عن طريق موعد مسبق فقط!

جوجل انلايتكس و تحويل زوار المواقع الي زبائن

من قبل NatchCenter / ماي 21, 2018 / نشرت في المواقع
جوجل انلايتكس و تحويل زوار المواقع الي زبائن

Google analytics تحليلات جوجل تقدم طريقة لحساب معدل التحويل وتحقيق الاهداف ، الطريق الذي سلكة المستخدم لتحقيق هذا الهدف

Google analytics تحليلات جوجل لا تقدم طريقة لحساب معدل التحويل وتحقيق الاهداف فقط! ولكن تقدم احصائيات عن الطريق الذي سلكه المستخدم لتحقيق هذا الهدف أو ما اطلقنا عليه سابقاً Conversion Funnel، يمكن تحديد الأهداف “بصفحات ترغب أن يصل إليها المستخدم” في نهاية تصفحه للموقع، مثلاً أن يصل لصفحة Thankyou.html، فيحسب جوجل عدد الزيارات التي وصلت لهذه “الصفحة الهدف” ويقسمها على العدد الاجمالي للزيارات فتحصل على معدل التحويل لهذا الهدف.

الصور التالية توضح كيفية إنشاء وتخصيص هدف في Google analytics حيث تشمل ثلاث خطوات رئيسية:-

تحديد نوعية الهدف: تحليلات جوجل توفر لك طريقتين اما اختيار قالب جاهز Template من عدة خيارات لأكثر الاهداف تكراراً كإتمام التسجيل بالموقع، أو أن تخصصه أنت بنفسك من خلال خيار Custom

 

تحديد نوعية الهدف – Google Analytics

 

التسمية وتحديد الهدف: في هذه الخطوة تعطي اسماً مميزاً للهدف وتحدد نوعيته – فمثلاً الهدف قد يكون:-

Destination – مكان محدد: كرابط صفحة محددة ThankYou.Html.

Duration – وقت: أن يمضي المستخدم 5 دقائق أو أكثر بالموقع.

Page/Screen per Visit – عدد الصفحات التي يزورها بالمرة الواحدة: مثال أن يكون الهدف زيارة 3 صفحات.

Event – حدث ما: مثال أن يشغل فيديو.

 

التسمية وتحديد الهدف – Google Analytics

تفاصيل الهدف: بناءاً على اختياراتك السابقة ستختلف الخطوة الثالثة حيث انك فيها تحدد تفاصيل الهدف بالضبط، فحسب إختياراتنا في الخطوات التالية وهي زيارة مقالات بعدد صفحات محددة سنحدد في الخطوة ما هي الصفحات التي نرغب أن نضعها كهدف للزائر كما يوفر لك خاصية -اختيارية- عن تقييم تحقيق هذا الهدف بقيمة نقدية محددة

 

تفاصيل الهدف – Google Analytics

توفر تحليلات جوجل في الخطوة الثالثة خياراً رائعاً وهو Verify this Goal حيث يضع توقعات لـ” نسبة التحويل CR ” للهدف بناءاً على الاحصائيات التي حققها موقعك في ال7 ايام الاخيرة.

الطريق للوصول للهدف

مفهوم Conversion Funnel كما وضحناه سابقاً هو الذي يوضح المسار الذي سلكه المستخدم لتحقيق الهدف Goal، التخطيط التالي نفترض فيه أن الهدف هو أن يتصل المستخدم بإدارة الموقع من خلال النموذج الموجود في صفحة “اتصل بنا”، حيث يوضح بدقة مسار التحويل الذي يسلكه المستخدم بدءاً من دخول رئيسية الموقع وحتى يتحول إلى “زائر حقق الهدف”.

 

تخطيط لأحد افتراضات مسارات التحويل

أهمية مسار التحويل أو Conversion Funnel

لنتخيل هذا السيناريو … وفقاً للمخطط السابق فعدد من وصل لصفحة الاتصال بنا هو ٥٠ زائر، بالتالي أمامنا فرصة رائعة لتحويلهم إلى زبائن، لكن ٥ فقط منهم هو من أكمل نموذج الاتصال بنا، لماذا؟ هنا تكون قد حددت المشكلة وهي أن هناك خطب ما بنموذج الاتصال أو بصفحة الإتصال بنا… يجب عليك أن تعيد تصميمه أو تقلل الحقول أو أن تتأكد انه -برمجياً- يرسل الرسائل.

مسار التحويل يعطيك تصور واضح عن النقطة التي تظهرعندها المشكلة والتي يجب أن تبدأ الاصلاح والتطوير من عندها.

خرافة متوسط معدل التحويل  Conversion Rates للمواقع؟ النقد الموجّه لهذا المفهوم

وفقاً لموقع Clickz فإن متوسط معدل التحويل عبر الإنترنت CR حوالي 2.3٪، وقد يصل أحياناً إلى 9٪ (عدد قليل من المواقع الإلكترونية تحقق معدل تحويل أكثر من 10٪ -15٪). هل هذه المؤشرات حقيقية وهل كل المواقع بالفعل لا تحقق إلا هذا المعدل؟ هل زيادة معدل التحويل أو CR دليل على نجاح الموقع؟ … هذه الاسئلة هي من توجه النقد” لمدي فائدة معدل التحويل” … لماذا؟

نسبة معدل التحويل ليست المؤشر الحقيقي لنجاح استراتيجيتك في الموقع!

فطريقة حساب معدل التحويل وهي بقسمة (عدد الزوار الذين انجزوا الهدف / العدد الكلي للزيارات) تعتمد على معيارين:-

البسط – عدد الزوار الذين انجزوا الهدف: يزيد إذا زادت عدد المبيعات التي تصلك كل يوم، مما يجعل معدل التحويل يرتفع، هذا شيء جيد.

المقام – العدد الكلي لزيارات الموقع: يزيد إذا كنت تحصل على عدد أكبر من  الزوار لموقعك.

إذا كان يصلك نفس العدد من المبيعات مع زيادة عدد زوار الموقع، سينخفض معدل التحويل الخاص بك – على الرغم من أنك تحقق نفس الارباح – الحصول على نفس الارباح ربما لا يجعلك تقلق، لكن الحقيقة أن هناك خسارة لك، فمعدل التحويل أقل على الرغم من أن عدد الزيارات الخاص بالموقع ارتفع.

وبطريقة حسابية اخرى; الاحصائيات التالية تمثل نشاط أحد مواقع التجارة الالكترونية:-

اليوم الأول: معدل التحويل 4٪. (5000 زيارة / 200 عملية بيع ناجحة)

اليوم الثاني: معدل التحويل 10٪. (1000 زيارة /  100 عملية بيع ناجحة)

في اليوم الثاني، كان معدل التحويل CR أكثر من ضعف المعدل من اليوم الأول، على الرغم من أن اليوم الاول حققت ٢٠٠ عملية بيع ناجحة، فبنظرة بسيطة ستجد أن معدل الزيارات في اليومين مختلف ففي اليوم الاول على الرغم من دخول١٠٠٠ مستخم فأنت حققت مبيعات لـ ١ من كل ١٠٠ مستخدم دخل الموقع، وهذه نسبة جيدة.

كل زوار الموقع ربما لا يكونوا زبائن محتملين!

مفهوم معدل التحويل CR يفترض بأن كل زيارة لموقعنا هي احتمال بيع، ربما قد يكون صحيحا بالنسبة لصفحات من نوع Landing Pages أو صفحات الهبوط التي تعرض منتجا وتفاصيله وطريقة البيع والسعر في صفحة واحدة، لكن في المواقع والمتاجر الالكترونية الوضع مختلف قليلاً:

بعض الزيارات للمواقع قد تدخل موقعاً ما من أجل التحقق من حالة طلباتهم هل وصلت أم تم شحنها أم ماذا، البعض يبحث عن رقم الهاتف الخاص بالشركة، البحث عن “وظائف” بالشركة، أو لأي غرض آخر.

في النهاية

اذا لم تكن قد سمعت عن هذا المفهوم من قبل، يجب عليك أن تولي إهتماماً أكبر له، فقد يعطيك مؤشرات حقيقية عن سلوك المستخدم داخل الموقع، والصفحات التي تسبب مشاكل في الموقع، وكنصيحة ختامية، يجب عليك ألا تنفق المال في زيادة معدل الزيارات للموقع قبل أن تحول الزوار الحاليين إلى زبائن

تسجيل الدخول إلى حسابك للوصول إلى ميزات مختلفة

او استخدم وسائل التواصل

إنشاء حساب

نسيت معلومات الدخول؟

عرض سعر

سنفعل كل ما في وسعنا لجعل مشروعك أفضل مشروع لدينا!

إشترك معنا في الأخبار

سوف تتلقى إشعارات عن أحدث العروض والعروض الترويجية

لا تظهر هذا مرة أخرى!
TOP