كيفية الطلب

1 تسجيل الدخول أو إنشاء حساب جديد.
2 راجع طلبك أو اطلب خدمة جديدة.
3 تأكيد الدفع

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات ، فالرجاء إخبارنا بذلك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى support@natchcenter.com . شكراً لك!

ساعات العمل

الإثنين-للجمعة 9:00AM - 20:00PM
السبت - 9:00AM-17:00PM
أيام الأحد عن طريق موعد مسبق فقط!

بعض الخطوات لبناء الثقة مع عملائك

من قبل NatchCenter / يون 3, 2018 / نشرت في تسويق
بعض الخطوات لبناء الثقة مع عملائك

في المحتوى الخاص بي ، غالباً ما أشير إلى رحلة العميل ، أو ما أحب أن أسميه "التسويق في الساعة الرملية" ، والذي يتضمن المراحل التالية: معرفة ، مثل ، الثقة ، المحاولة ، الشراء ، التكرار والإحالة.

كل هذه المراحل مهمة لنقل العملاء إلى مناطق البيع (وما بعدها) ، لكنني اليوم أريد التركيز على عنصر الثقة في الرحلة حيث يوجد العديد من الشركات التي تفتقر إلى هذا المجال.

في واقع الأمر ، سنشتري المنتجات التي نحبها ، ولكننا نادرًا ما نلتزم بمؤسسة ما لم نثق بها.

هناك الكثير من الأشياء البسيطة التي يمكن أن تقوم بها الشركة لبناء هذه الثقة ، فهم لا يدركون دائمًا ما هي هذه الأشياء ، لذلك دعنا نغطي عددًا قليلاً هنا

 

اعرف جمهورك:

أنا متأكد من أنك لن تمرض من التحدث عن هذا الموضوع لأنني لن أتوقف في أي وقت قريب. تتمثل أفضل طريقة للحصول على ثقة الشخص في إظهار فهمك حقًا لهوية الشخص ومعرفة ما يواجهه. من أجل التخفيف بشكل أفضل من مشاكلهم واهتماماتهم من خبرتك ، تحتاج إلى القيام ببحثك للكشف عن من هم.

تتضمن بعض الطرق للتعرف على جمهورك ما يلي:

قراءة رسائل البريد الإلكتروني الماضية مع العملاء وتحديد الاتجاهات

تحدث إلى فرق المبيعات والدعم التي تتمتع بأفكار عميقة حول ما يمر به عملاؤك

قراءة التعليقات

كن متكاملاً على منصات وسائل الإعلام الاجتماعية والمنتديات

مقابلة العملاء الحاليين

كلما أجريت بحثًا أكثر ، ستكون أفضل حالًا. قد يستغرق الأمر وقتًا طويلاً ، ولكنه يستحق ذلك

 

إنشاء محتوى:

لا ينبغي أن يشكل إنشاء المحتوى صدمة ، لأن المحتوى يجب أن يكون في صميم كل ما تفعله عندما يتعلق الأمر بالتسويق وجذب الأشخاص إلى نشاطك التجاري. لبناء الثقة بالمحتوى ، يجب أن تكون مفيدًا وتعليميًا ومتسقًا. تريد أن يتمكن الأشخاص من الاعتماد عليك للحصول على المعلومات التي يبحثون عنها.

الحصول على فهم متين لنقاط الألم الخاصة بهم وكتابة المحتوى الذي يعالج تلك المشاكل. فهم ما هو قصد جمهورك والتحدث إليه.

الشيء الوحيد الذي أريد التأكيد عليه هو أنك لا تريد البيع باستخدام محتوى في مرحلة الثقة. هذا ليس الوقت المناسب لذلك. هذه هي المرحلة التي يحاولون فيها مجرد التعرف عليك ويقومون بأبحاثهم للتأكد من أنك ستكون الخيار الصحيح. لن يعمل البيع خلال هذه المرحلة لأنهم في الغالب ليسوا مستعدين للشراء. يمكن أن يتحول في الواقع العديد من الناس بعيدا.

عندما يتعلق الأمر بإنشاء محتوى فعليًا ، سواء كان مكتوبًا ، أو فيديو ، أو بودكاست ، أو أي تنسيق آخر تركز عليه ، فاحرص على أن تكون محادثة وشخصية. يرغب جمهورك في قراءة / مشاهدة / سماع شيء يمكن أن يرتبط به. طوّر المحتوى كما لو كنت تنشئه لشخص واحد. سيساعدك هذا على تخصيصه أكثر مما لو كنت تكتب لمجموعة من الناس

 

 

تتضمن نصائح الكتابة الأخرى التي يجب وضعها في الاعتبار ما يلي:

احتفظ بالفقرات والجمل القصيرة (ومقاطع الفيديو لهذا الأمر) حتى يستهلك الأشخاص المحتوى فعليًا.

استخدم أسئلة بلاغية لتجعلهم يشعرون أنهم جزء من المحادثة.

كلما أمكن ، تجنب المصطلحات الصناعية.

أخيرًا ، ولكن بالتأكيد ليس أقلها ، استخدم المحتوى الخاص بك لإخبار قصة. ستساعدك رواية القصص على التواصل مع جمهورك وإظهار الجانب الإنساني من نشاطك التجاري. إن القدرة على إخبار أي شخص عن سبب قيام أعمالك بما تقوم به من خلال القصة وكيفية توضيحها لمصلحتهم هو أمر أساسي.

ضع في اعتبارك أن جمهورك يحتاج إلى رؤية أنفسهم في القصة التي تبدأ بتحدياتهم ومشكلاتهم وقضاياهم التي لا يعرفون كيفية حلها.

 

استخدم موقع الويب الخاص بك:

لبناء الثقة ، يجب أن يترك موقعك على الويب انطباعًا جيدًا أولاً ، وأن تفعل ذلك ، تأكد من أنه يتضمن ما يلي:

وعد - تحتاج إلى جعل جمهورك وعدًا سيحل مشاكلهم.

الوعد الفرعي - الوعد الفرعي هو عامل الثقة والدليل الاجتماعي الذي تقدمه الشركة.

دعوة واضحة للعمل (CTA) - تساعد عبارات CTA على توجيه الناس خلال رحلة العميل وتقديم النصح لهم بشأن الخطوات التالية.

معلومات الاتصال - ضع في اعتبارك استخدام شخصية صغيرة أيضًا لجعل جمهورك يرغب في الاتصال بك أكثر!

العلامات التجارية المرئية - يعد تكامل الاستراتيجية ، والرسائل ، وتحديد المواقع ، والعلامة التجارية أمرًا مهمًا للغاية بالنسبة إلى الشركات لبناء الثقة.

فيديو - الفيديو يسمح لك بإعطاء الناس إحساسًا حقيقيًا بمن أنت ، ما تمثله ، وتدع الناس يسمعون قصتك.

قائمة بالمشاكل - حدد المشكلات التي تحلها واجعل من السهل على زوار مواقع الويب مشاهدتها.

إظهار الثقة والدليل والعناصر الموثوقة ، بما في ذلك علامات الاقتباس وشعارات العميل وشارات الاقتباس ونتائج العميل ودراسات الحالة والتعرف على الوسائط والجوائز. هذه هي حقا مثل العملة في مرحلة الثقة.

المحتوى المحدّث - أظهر أنك تهتم بنشاطك التجاري وتنشر محتوى جديدًا بانتظام.

تحسين للهاتف المحمول - يجب أن يكون ذلك أولوية قصوى بالنسبة لك لعدد من الأسباب ، بما في ذلك بناء الثقة.

إظهار شخصيتك - سيساعد ذلك على إنشاء اتصال عاطفي مع جمهورك مما يزيد من احتمالية ثقتك بهم

 

 

اقامة العلاقات:

وكما ذكرنا سابقًا ، كلما زادت قدرتك على إقامة علاقات مع جمهورك ، زاد احتمال ثقتهم بك. بعض النصائح للقيام بهذا تشمل:

كن متعاطفًا وأظهر اهتمامك

كن متجاوبًا

كن مهتما حقا بما يجب عليهم قوله

كن نفسك

كن شفافًا

تأكد من أن التواصل الذي تجريه مع جمهورك هو شارع ذو اتجاهين واضح

الحد الأدنى؟ كن إنسانا

 

نصائح عامة لبناء السلطة والمصداقية:

بالإضافة إلى النقاط أعلاه ، هناك بعض النصائح العامة التي يجب وضعها في الاعتبار عند إنشاء الثقة التي أدرجتها أدناه:

بناء الاستعراضات الخاصة بك على الانترنت وشهادات. اعمل على تحسينها ليس فقط على موقع الويب الخاص بك ، وقوائم نشاطي التجاري على Google ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن أيضًا على مواقع الصناعة ذات الصلة (مثل Houzz لمراجعات الديكور الداخلي ، على سبيل المثال).

اعرف نقطة الاختلاف الفريدة الخاصة بك. أظهر ما الذي يفصلك عن المنافسة وتوضيح الأمر لأي شخص يتعامل مع نشاطك التجاري.

فهم هوية علامتك التجارية. إلى جانب فهم نقطة الاختلاف لديك ، يلزمك معرفة صوت وشخصية شركتك. سيساعد هذا في إضفاء طابع إنساني على عملك وإنشاء هذه الاتصالات.

اذهب أعلاه وما بعده. بموجب الوعد والتقديم وعدم تقديم وعود لا يمكنك الاحتفاظ بها.

كن متوقّعًا. إذا كنت تشاهد إنشاء المحتوى الخاص بي مثل صقر ، فستعرف أني قمت بنشر مشاركة على قناة DCT Tape Marketing كل يوم ثلاثاء ، منشور على موقع شبكة مستشار التسويق القناة كل أربعاء ، حلقة بودكاست كل أربعاء أو الخميس ، أدوات استشارية نشر كل يوم جمعة ، وعطلة نهاية أسبوع في كل يوم سبت. لماذا ا؟ لأنه في هذه المرحلة يتوقع الناس ذلك. وهم يثقون في أنني سأقدم لهم محتوى مفيدًا على مدار الأسبوع مما يجعلني مسؤولاً عن منحه لهم. تذكر أنك تريد أن يعتمد الناس عليك للحصول على المعلومات التي يحتاجون إليها ، لذلك تحتاج إلى بذل قصارى جهدهم لتقديمها لهم.

في نهاية اليوم ، من أجل جعل الناس أقرب إلى الشراء ، تحتاج إلى جعلهم يثقون بك ، لذا افعلوا كل ما بوسعهم لمساعدتهم على فعل ذلك

 

 

 

 

 

 

 

تسجيل الدخول إلى حسابك للوصول إلى ميزات مختلفة

او استخدم وسائل التواصل

إنشاء حساب

نسيت معلومات الدخول؟

عرض سعر

سنفعل كل ما في وسعنا لجعل مشروعك أفضل مشروع لدينا!

إشترك معنا في الأخبار

سوف تتلقى إشعارات عن أحدث العروض والعروض الترويجية

لا تظهر هذا مرة أخرى!
TOP