كيفية الطلب

1 تسجيل الدخول أو إنشاء حساب جديد.
2 راجع طلبك أو اطلب خدمة جديدة.
3 تأكيد الدفع

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات ، فالرجاء إخبارنا بذلك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى support@natchcenter.com . شكراً لك!

ساعات العمل

الإثنين-للجمعة 9:00AM - 20:00PM
السبت - 9:00AM-17:00PM
أيام الأحد عن طريق موعد مسبق فقط!

هل تقنيات التسويق عبر الانترنت قد تفشل عملك؟

من قبل NatchCenter / يون 9, 2018 / نشرت في تسويق
هل تقنيات التسويق عبر الانترنت قد تفشل عملك؟

اليوم ، يشتري المستهلكون مواد التجميل بنقرة ماوس ؛ تصفح العناصر المطلوبة عبر الويب باستخدام برنامج التعرف على الصور ؛ واحتفلوا بالكيفية التي لا يحتاجون بها حتى إلى مغادرة المنزل - ما لم يرغبوا في: حيث زار المتسوقون مرة واحدة متاجر حصرية ، حتى السلع المصممة التي تبيعها هذه المتاجر يمكن توصيلها مباشرة إلى أبواب منازلهم.

مثال على ذلك: سجلت LVMH - مالكة العلامات التجارية الفاخرة Louis Vuitton و Chandon و Sephora - إيرادات بلغت 13.44 مليار دولار في الربع الأول من عام 2018 وحده ، ويرجع الفضل في ذلك إلى حد كبير في مبيعاتها عبر الإنترنت.

 

قصص النجاح مثل LVMH تشرح لماذا تقوم العلامات التجارية بصب الموارد في وسائل الإعلام الاجتماعية والذكاء الاصطناعي وغير ذلك من التجارب الرقمية. ولكن ، على الرغم من هذا السعي من قبل الشركات لتبني أحدث وأكبر الأدوات الرقمية ، يجب على أي مراقب (مثلي) أن يتساءل: هل تغفل العلامات التجارية عن قيمة التجارب الشخصية النجمية؟

أنا شخصياً أعتقد أن نقاط الاتصال غير المتصلة بالإنترنت ستكون دائماً ضرورية. خذ ، العقارات ، على سبيل المثال ؛ انها الصناعة التي يعمل بها شركتي لوكيلولوجي. وفقا للرابطة الوطنية للوسطاء العقاريين (NAR) ، فإن 90 في المائة من مشتري المنازل والبائعين يبدؤون في البحث على الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك ، تتيح منصة العروض الفورية الجديدة من Zillow للبائعين استلام وقبول العروض النقدية من المستثمرين لمنازلهم عبر الإنترنت دون استخدام وكيل بشري.

 

ومع ذلك ، لا تنتهي المعاملات العقارية عادةً عبر الإنترنت. أخبر المدير التنفيذي لشركة Zillow Errol Samuelson شركة Inman مؤخرًا أنه على الرغم من أن حوالي 33٪ من البائعين الذين طلبوا عرضًا فوريًا قد ذهبوا لبيع منزلهم عبر الإنترنت ، فقد قرر 90٪ منهم أن يدرجوا اسمه مع وكيل بدلاً من قبول العرض النقدي للمستثمر المؤسسي.

الرسالة؟ هناك شيء يمكن قوله عن التفاعلات المباشرة ، وسيكون من الحكمة إعادة الاستثمار فيها.

أوجه القصور في التسويق عبر الإنترنت

من المؤكد أن الإنترنت يدفع بالمبيعات ، لكن له حدود. من ناحية أخرى ، بفضل انتشار مثل هذه المفاهيم التي تحدثت كثيرًا عن الأخبار المزورة ، وفضيحة كامبريدج الأخيرة في أنديبليسيا ، ازداد انعدام ثقة المستهلكين بالمعلومات التي يجدونها عبر الإنترنت ، وذلك وفقًا لدراسة أجرتها وكالة التسويق (Performics and Medill School). الصحافة.

من ناحية أخرى ، فإن الاجتماع مع العملاء بشكل شخصي ، يقطع شوطا طويلا في بناء الثقة والولاء. يمكّن المحادثات الأعمق التي لا يمكن أن تحدث عبر الإنترنت. يسمح لك ذلك بشرح ظروف السوق بشكل أفضل وفهم مخاوف عملائك الأكثر إلحاحًا والاحتياجات غير الملباة. في حين أنه من المؤكد أنه يمكن نقل الصداقة عبر الإنترنت ، فلا شيء يمكن أن يحل محل المصافحة الدافئة أو مقدمة شخصية.

في مجال صناعي ، إذا كنت تتواصل مع العملاء عبر الإنترنت فقط ، فأنت تخاطر بفرص العثور على وكيل آخر: فكر في أن 72٪ من المشترين يعملون مع أول وكيل يمكنهم مقابلتهم شخصيًا ، وفقًا لـ NAR. اكتشاف آخر: اكتشفت Maritz Global Events أن الآفاق هي ضعف احتمال أن تصبح عملاء لشركة بعد مقابلة ممثلها شخصيًا

 

جرّب هذه الأساليب لبناء حضور قوي في وضع عدم الاتصال يؤدي إلى زيادة المبيعات:

1. دع شعرك إلى أسفل. ووجدت دراسة حديثة أجرتها مؤسسة غارتنر أن 89 في المائة من الشركات التي شملتها الدراسة تتنافس بشكل شبه كامل على تجربة العملاء وحدها. عند مقابلة العملاء المحتملين شخصيًا ، من المهم جدًا جعلهم يشعرون بالراحة ؛ لذلك تخلص من فكرة اجتماعات مبيعات الضغط العالي. بدلا من ذلك ، بناء علاقات على فنجان قهوة أو لدغة لتناول الطعام.

إن استضافة التجمعات الاجتماعية مرة واحدة على الأقل في الربع قد يجعلك مختلفًا عن المنافسة. على سبيل المثال ، عقدت شركة Bell Helicopter حدثًا رائعًا لرفع قيمة العملاء منذ بضع سنوات ، شمل الموسيقى الحية والطعام والصور الفوتوغرافية مع شخصيات ديزني. لست بحاجة إلى سحب جميع المحطات ؛ أي نوع من اللقاءات الاجتماعية هو فرصة لبناء علاقات مع العملاء بطريقة خالية من الضغوط.

 

2. اصبح يجيد قراءة لغة الجسد. لغة الجسد هي واحدة من أهم مكونات التفاعل البشري. وفقا لبحث من الأستاذ في جامعة كاليفورنيا ألبرتو ميهرا برايان ، يتم نقل أكثر من نصف رسائلنا من خلال لغة الجسد.

يمكن أن توفر لك إشارات لغة الجسد ثروة من المعلومات حول أفكار ومشاعر الآخرين - إذا كنت تعرف كيفية قراءتها. على سبيل المثال ، إذا عبر أحد الضيوف ذراعيها ورفع حاجبيها ، فقد يشير إلى أنها غير منفتحة على ما تقوله. من ناحية أخرى ، إذا كانت تعكس لغة الجسد الخاصة بك (على سبيل المثال ، تميل رأسها في نفس اتجاهك) ، قد يشير ذلك إلى أنها تثق بك.

بالإضافة إلى ذلك ، انتبه لما تنقله لغة جسدك. أعطت آمي كودي TED نقاشًا رائعًا حول كيفية تأثير لغة الجسد على عملية صنع القرار. أشارت أبحاثها إلى أن الناس أكثر ميلاً إلى المخاطرة عندما يفترض الشخص الذي يقدم الفكرة وضعًا ذا قوة عالية.

3. كن مبدعا مع الوحوش الخاصة بك. تعتمد معظم الشركات على البريد الإلكتروني للمتابعة بعد اجتماع المبيعات ، ولكن لا تقلل من شأن تأثير المتابعة بلا اتصال. على سبيل المثال ، يمكن لمذكرة الشكر أو بطاقة بريدية المخصصة ، أن تقطع شوطا طويلا في إنشاء اتصال عاطفي مع عملائك. أظهر البحث من مجلة هارفارد بيزنس ريفيو أن العملاء المتصلين عاطفياً في إحدى الدراسات كانوا أكثر قيمة من 52 في المائة من أولئك الذين كانوا راضين جداً.

الحد الأدنى؟ لا تتوقع أن يعقد الاجتماع الشخصي الأولي كل العمل نيابة عنك. بغض النظر عن مدى تواصلك مع أحد العملاء المحتملين أثناء الاجتماع ، إذا فشلت في البقاء على رأس أولوياتك عن طريق توظيف متابعات إستراتيجية ، فسوف تفقد اهتمامك المحتمل بسرعة.

لوضع هذا في سياق: في غضون عقود ، حول الإنترنت طريقة تفاعل العلامات التجارية والمستهلكين. لكن هذا لا يعني أن التقنيات المجربة والحقيقية لم تعد فعالة. زيادة استراتيجيات المبيعات والتسويق الخاصة بك مع مبادرات غير متصلة بالإنترنت ، وستجني ثمار ولاء العملاء مدى الحياة.

تسجيل الدخول إلى حسابك للوصول إلى ميزات مختلفة

او استخدم وسائل التواصل

إنشاء حساب

نسيت معلومات الدخول؟

عرض سعر

سنفعل كل ما في وسعنا لجعل مشروعك أفضل مشروع لدينا!

إشترك معنا في الأخبار

سوف تتلقى إشعارات عن أحدث العروض والعروض الترويجية

لا تظهر هذا مرة أخرى!
TOP