كيفية الطلب

1 تسجيل الدخول أو إنشاء حساب جديد.
2 راجع طلبك أو اطلب خدمة جديدة.
3 تأكيد الدفع

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات ، فالرجاء إخبارنا بذلك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى support@natchcenter.com . شكراً لك!

ساعات العمل

الإثنين-للجمعة 9:00AM - 20:00PM
السبت - 9:00AM-17:00PM
أيام الأحد عن طريق موعد مسبق فقط!

الذكاء الاصطناعي و تحويل العمل

من قبل NatchCenter / يول 9, 2018 / نشرت في المواقع
الذكاء الاصطناعي و تحويل العمل

من المستحيل إنكار حقيقة أن منظمة العفو الدولية ستغير الطريقة التي نؤدي بها أعمالنا في غضون سنوات قليلة ؛ فعلت بالفعل الكثير. وفي الوقت الحالي ، تستثمر 32٪ من الشركات في برمجيات الذكاء الاصطناعي ، و 26٪ تبحث عن طرق لتنفيذ تقنية الذكاء الاصطناعي في مجالات مثل الأبحاث ، وخدمات البيع بالتجزئة ، والتسويق.

هذه التكنولوجيا لديها بالفعل القدرة على تحويل الأعمال للأفضل ، ومع ذلك لا يزال هناك بعض غير المؤمنين هناك. 15٪ فقط من المؤسسات تستخدم حاليًا الذكاء الاصطناعي في بعض القدرات ، ولا تزال 35٪ من الشركات لا تعتقد أن الذكاء الاصطناعي ضروري لاستراتيجياتها.

سواء كان هدفك هو تحسين تجربة العملاء ، أو زيادة الإيرادات ، أو اتخاذ قرارات أفضل في مجال الأعمال ، فإن تقنية الذكاء الاصطناعي أثبتت أنها الأداة للقيام بذلك. يجب أن تكون الأعمال مستعدة للتحول لا مفر منه لا محالة إلى الإدارات تدعم منظمة العفو الدولية. والخبر السار هو أنه من خلال تبني هذه التكنولوجيا المتطورة باستمرار ، يمكنهم تحقيق جميع أهدافهم (وأكثر) في وقت قصير للغاية.

دعونا نناقش الطرق التي يمكن أن تفعلها بالضبط.

1. الموارد البشرية

يعتقد 96٪ من المجندين أن هذا النوع من التكنولوجيا سوف يفيد عملية التوظيف الخاصة بهم ويحسن من الاحتفاظ بالموظفين. لكن هذه التكنولوجيا لا تفيد فقط العاملين في مجال التوظيف. يجعل عملية البحث عن الوظيفة بالكامل أفضل للمرشحين أيضًا.

يمكن لتكنولوجيا تعلم الماكينة أتمتة عملية الفرز الخاصة بالتوظيف وتضييق عدد المرشحين المحتملين ، لذا فإن أفضل المواهب الممكنة فقط تجعلها تصل إلى الجولة التالية. من هنا ، يمكن لبرنامج التوظيف بمساعدة AI تشغيل التقييمات الشخصية لقياس العوامل مثل القيم المهنية ، ومهارات حل المشكلات ، والحكم ، والاتصالات ، وأكثر من ذلك. ثم يستخدم النظام الذكاء الاصطناعي للاعتماد على عدد من قواعد البيانات أثناء استخدام النماذج التنبؤية لتحديد ما إذا كان المرشح يطابق الحاجة أم لا. كما يمكن استخدامه لتزويد المرشحين بمعاينة وظيفية واقعية حتى يتمكنوا من إجراء مكالمة حكم.

وتعني هذه الشفافية بين كل من الباحث عن العمل وقسم الموارد البشرية أن عملية المقابلة والتعيين بأكملها يمكن تبسيطها وتنقيحها. عندما يعرف مقدمو الطلبات ما يتوقعون ، سيكونون أكثر استعدادًا لملء الدور ، مما يؤدي إلى زيادة الاحتفاظ بالموظفين وتجربة أفضل بشكل عام.

يمكن أن تضمن منظمة العفو الدولية أيضًا ثقافة الشركة الداخلية الأكثر صحة وأفضل من خلال قياس التفاعل وتقديم الحلول بدقة. تمتلك أنظمة التعلم الآلي القدرة ليس فقط على جمع البيانات السلوكية المهمة ، ولكن أيضًا لترجمتها إلى مجموعات بيانات مفهومة لتشخيص الوقت الحقيقي. يمكن أن تساعد هذه المعلومات فرق الموارد البشرية في تحديد نقاط الضعف وعلامات التحذير ، مثل مخاطر طيران الموظفين أو النزاع الداخلي.

 

مصدر

لقد كان قسم الموارد البشرية متغيراً منذ فترة حتى الآن. انتهت منذ فترة طويلة أيام المجلدات وخزانات الملفات والتوثيق. الآن ، كذلك هو التخمين عندما يتعلق الأمر بالتوظيف. من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في هذا القسم ، يمكن لقادة الموارد البشرية الوصول إلى المعلومات الدقيقة التي يحتاجون إليها لاتخاذ قرارات أكثر اعتمادا على البيانات.

2. التسويق

منظمة العفو الدولية يجعل موجات في قسم التسويق لجميع أنواع الأسباب. يمكن تحسين كل جوانب التسويق والإعلان تقريبًا باستخدام هذه التقنية ، لكن معظم الفرق تركز على استخدامها لتحليل البيانات والتخصيص وتنظيم المحتوى.

 

مصدر

أخيراً تجعل تقنية الذكاء الاصطناعي تجارب شخصية مدهشة ممكنة ، وهو أمر كان يمثل تحديًا كبيرًا للمسوقين في الماضي. هذه التقنية قادرة على مراقبة سلوك العملاء وتحليل تفضيلاتهم واحتياجاتهم ورغباتهم بناءً على أفعالهم. من هنا ، يمكن استخدام هذه المعلومات لإنشاء عروض فريدة أو حتى صفحات مقصودة مخصصة للعميل - وهو عامل يؤثر على الرغبة في الشراء لدى 75٪ من المستهلكين.

واحدة من أعظم مزايا منظمة العفو الدولية توفر القدرة على جمع البيانات المنظمة التي يمكن أن توفر رؤية دقيقة للغاية للجمهور المستهدف من رجال الأعمال. لهذا السبب ، يعتقد 64٪ من المسوقين أن استخدام الذكاء الاصطناعي لجمع البيانات وتحليلها سيزيد من فعاليتها ونتائجها.

3. المبيعات

يمكن أن تقدم أنظمة AI نتائج استثنائية لإدارات المبيعات من خلال دعم رحلة أكثر سلاسة للعملاء مع دمج التخصيص على طول الطريق. تعمل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) على تتبع كل تفاعل يقوم به أحد العملاء مع ممثل مبيعات ويترجم بياناته. وبمجرد دمج مساعدة منظمة العفو الدولية في هذه الأدوات ، يكون لدى فرق المبيعات القدرة على أتمتة الاتصال ، وتبسيط توليد العملاء المحتملين ، وتصميم استراتيجيات المبيعات بناءً على احتياجات شخص معين.

على سبيل المثال ، تحتوي بعض أنظمة إدارة علاقات العملاء على تكامل AI ، والذي يستخدم التعلم الآلي لعمل توقعات المبيعات وتأهيل العملاء المحتملين تلقائيًا. كانت هذه الأداة مفيدة للغاية للفرق التي حققت مبيعات أعلى بنسبة 35٪ كنتيجة لاستخدام أداة AI من Salesforce على وجه التحديد.

 

مصدر

يمكن أن يكون استخدام التحليلات التنبؤية التي تدعمها AI مفيدًا للغاية لتحسين موضع الإعلان وملاءمته مع العملاء. يلاحظ التعلم الآلي سلوك المستهلك لتحديد الأنماط التي تشير إلى الحركة على طول مسار المبيعات حتى يعرف فريق المبيعات اللحظة الدقيقة للوصول.

4. خدمة العملاء

أصبح صبر العملاء للحصول على الدعم رقيقة بشكل استثنائي. في هذه الأيام ، يتوقع 75٪ من المستهلكين عبر الإنترنت الحصول على رد خلال دقائق - وهو أمر لا يمكن أن يضمنه ممثلو خدمة العملاء من البشر. ومع ذلك ، يمكن لمدونات الدردشة التي تدعم AI أن تملأها خلال الأسئلة الشائعة والإجابة عنها على الفور. إذا لم يكن بالإمكان حل المشكلة مع العميل ، يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي إرسال المعلومات إلى الإدارة المناسبة والحصول على اتصال مع الشخص الدقيق الذي يحتاج إليه.

 

مصدر

اعتماد العملاء ورضاهم لهذه الأداة كان إيجابيا بشكل لا يصدق. وفقًا لتقرير حالة Chatapp ، يقدّر العملاء حقًا مدى سهولة توفر الدردشة التلقائية وتوفرها. كما يفيدون أيضًا أن هذه المحادثات تعمل بشكل عام على حل المشكلات بسرعة وتقديم إجابات جوهرية.

مصدر

واحدة من أكبر فوائد دعم عملاء منظمة العفو الدولية هو التحميل الذي تقلع من القسم. لا توفر هذه الأدوات الوقت والمال والموارد فحسب ، بل يمكنها دعم تجربة عملاء أفضل أيضًا.

5. اللوجستية

قد لا يكون قسم الخدمات اللوجستية هو أول من يخطر ببالك عندما تفكر في تقنية الذكاء الاصطناعي المعقدة بشكل لا يصدق ، ولكن يمكن أن يكون مفيدًا للغاية في تبسيط العمليات وتوفير الموارد.

لا عجب في أن الأمازون هي التي تقود الطريق في هذا المجال - حيث إن عملاق تجارة التجزئة عبر الإنترنت يشحن أكثر من 1.6 مليون طرد كل يوم. يمكن للأنظمة التي تدعمها منظمة العفو الدولية التنبؤ بدقة عند شحن العناصر والوصول إليها ، وهي ميزة تسر العملاء على الإطلاق. وتساعد هذه التقنية أيضًا على تبسيط عملية التعبئة والتغليف والشحن وطرق التسليم - حيث تقلل التكاليف بنسبة 5٪ سنويًا.

يمكن أن تدعم منظمة العفو الدولية سلسلة التوريد اللوجستي بطرق أخرى ، مثل التحليل التنبئي الذي يمكن أن يعرف ما إذا كانت الماكينة على وشك الانهيار أو عندما يكون العرض على وشك الارتفاع. من خلال إعادة تشكيل كامل عملية الجرد والتصنيع وخدمة الأعمال ، يمكن للشركات تحسين قراراتها اللوجستية وتجربة هوامش ربح أعلى نتيجة لذلك.

استنتاج

هناك الكثير من المفاهيم الخاطئة حول تقنية الذكاء الاصطناعي ، وللأسف ، العديد منهم ببساطة لا يفهمون ما هو وماذا يمكن أن يفعل. يخشى الناس أن يسرقوا وظائفهم أو يزيلون اللمسة الشخصية من كل جانب من جوانب العمل. ويخشى آخرون أن تكون بداية النهاية ، مثل فيلم الخيال العلمي السيئ ، وأنها الخطوة الأولى لتسلم الروبوت.

في حين أن هذه الفكرة هي بالتأكيد بعيدة المنال (على الأقل في الوقت الراهن) ، فإن حقيقة الأمر هي أن الفشل في رؤية الفوائد التي ستقدمها منظمة العفو الدولية سيؤدي إلى التقادم مع اعتماد المزيد من الشركات والتكيف معها. ما هو مهم هو أن أصحاب الأعمال وقادة الأعمال يفهمون الطرق الدقيقة التي ستعمل بها منظمة العفو الدولية على تحويل كل منظمة منفردة حتى يتمكنوا من الاستعداد لمستقبل ناجح.

تسجيل الدخول إلى حسابك للوصول إلى ميزات مختلفة

او استخدم وسائل التواصل

إنشاء حساب

نسيت معلومات الدخول؟

عرض سعر

سنفعل كل ما في وسعنا لجعل مشروعك أفضل مشروع لدينا!

إشترك معنا في الأخبار

سوف تتلقى إشعارات عن أحدث العروض والعروض الترويجية

لا تظهر هذا مرة أخرى!
TOP