كيفية الطلب

1 تسجيل الدخول أو إنشاء حساب جديد.
2 راجع طلبك أو اطلب خدمة جديدة.
3 تأكيد الدفع

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات ، فالرجاء إخبارنا بذلك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى support@natchcenter.com . شكراً لك!

ساعات العمل

الإثنين-للجمعة 9:00AM - 20:00PM
السبت - 9:00AM-17:00PM
أيام الأحد عن طريق موعد مسبق فقط!

ثمانية نصائح لبناء الثقة بينك وبين عملائك في متجرك الإلكتروني

من قبل NatchCenter / أبر 6, 2018 / نشرت في تسويق
ثمانية نصائح لبناء الثقة بينك وبين عملائك في متجرك الإلكتروني

أثبتت الدراسات التسويقية أن 26% من الناس لا يقومون بالشراء عبر الإنترنت بشأن قضايا تتعلق بالثقة، ويرجع ذلك إلى قلقهم من تقديم معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم، والأمن الشخصي المتعلق بسرية البيانات.

وأوضحت دراسات أخرى أن 75% من الناس الذين يتسوقون عبر الإنترنت ويتعاملون مع الشبكات الاجتماعية – مثل الفيسبوك – ويمنحونها معلوماتهم وصورهم الشخصية، لا يثقون بها كحافز لإخراج بطاقة الائتمان والشراء.

وعلى الرغم من أن عقبة الثقة قضية هامة لدى المستهلك على الإنترنت،وخصوصا المستهلك العربي، فلن تستطيع إزالة الشك من داخله بشكل كامل قبل أن يتعامل معك فعلياً، ومع ذلك تستطيع تقليلها بشكل كاف حتى يتخذ زائرك الإجراء المرغوب.

ونحن نقدم لك في هذا المقال 8 نصائح لبناء الثقة بينك وبين العميل.

1- انشاء صفحة تعريفية لك ولمنتجك:

أي شخص مهتم فعلياً بشراء منتجك، أو الاستثمار في خدمتك، سيزور حتماً الصفحة التعريفية الخاصة بك،  فإن لم تتواصلمع الزوار بشكل فعال، وأعطتهم فكرة جيدة عن العمل الذي تقوم به، فمن المرجح أنهم سيغادرون موقعك إلى غير رجعة، ولكن التواصل معهم بشكل جيد يزيد من بناء الثقة بينك وبين العملاء.

 

2- التسويق عبر الايميلات:

التسويق عبر الايميلات واحدة من أهم الأشياء التي يجب عليك أن تطبقها في موقعك، هو أن تنشيء عدة أنظمة للتسويق عبر الايميل، حيث أظهرت الدراسات التسويقية   أن 44% من مستقبلي الإيميلات يقومون بإجراء عملية شراء واحدة على الأقل.

والمقصود بالتسويق عبر الايميلات هو مراسلة من اشترك في نشرتك البريدية أو من وافق بوضوح على استقبال الايميلات منك واعطاك ايميله طوعاً.

3- عرض باقات مختلفة في حالة بيع منتج الواحد:

اذا كنت تبيع منتج واحد فقط، حاول عرض 3 إصدارات مختلفة من نفس الشيء .. حين يشاهد الناس أكثر من منتج يتم بيعه في موقعك، سيزيد هذا من القيمة الملموسة التي يقدمها موقعك، وسيقلل من عناصر الخديعة والغش في منتجك.

-4 اجراء مقابلات مع الخبراء في مجالك ونشرها في موقعك:

عندما يراك الزائر تجلس وجهاً لوجه مع شخص يُرى فيه خبير في هذه الصناعة(الشريحة التي يهتم بها) تتحدث معه بشكل ودي عفوي، سينظر إليك باعتبارك شخص له ثقله في هذا المجال، وخبير لا يقل خبرة عن متحدثه في هذه الصناعة.

كما سيقدر زوار موقعك إنك حقًا تحاول أن تساعدهم بشتى الطرق عبر تقديم قيمة حقيقية مباشرة من فم خبير متميز في هذا المجال.

5- توفير أكثر من طريقة للدفع:

أثبتت الدراسات أنه في الغالب معظم الناس غادرون عربة الشراء إذا لم يتواجد فيها وسيلة الدفع المفضلةوالآمنةبالنسبة لهم، لذلك يجب عليك توفير أكثر من طريقة للدفع حتى يختار العميل الطريقة المناسبة له.

6- الاعداد لعملية ما قبل البيع عن طريق المقالات:

تعتبر المقالات عامل تحفيزي  للعملاء بإعطائهم معلومات مجانية عالية القيمة يستفيدوا منها، كما أنها  تبني الثقة لدى زوارك وتدفعهم إلى اتخاذ إجراء إيجابي تجاه منتجك.

7- سياسة الخصوصية:

تعمل سياسية الخصوصية في موقعك كوثيقة قانونية معتمدة متكاملة الأركان،فإن إضافة بند سياسية الخصوصية في الموقع من الممكن أن يزيد معدل التحويل بنسبة تتراوح من 2 – 20%.

8- وضع سياسية استرجاع واضحة ومختصرة:

استخدام سياسة استرجاع واضحة يجب أن يكون منهج أساسي لك، في حالة ما إذا كنت تبيع منتجات قابلة للاسترجاع من قبل العملاء لأي سبب كان، يجب أن توضح جيدًا ما هي المنتجات التي تقوم بعمل استرجاع لها، وما هو عدد الأيام المسموح به لرد المنتج، وهو الذي تكون به بنود سياسة الاسترجاع سارية، إلى أين يجب أن يتم إرسال المنتج المرتجع، وخاصة إذا ما كنت تستخدم إحدى الشركات في خدمات الاسترجاع أو صيانة المنتج.

 

 

 

 

 

تسجيل الدخول إلى حسابك للوصول إلى ميزات مختلفة

او استخدم وسائل التواصل

إنشاء حساب

نسيت معلومات الدخول؟

عرض سعر

سنفعل كل ما في وسعنا لجعل مشروعك أفضل مشروع لدينا!

إشترك معنا في الأخبار

سوف تتلقى إشعارات عن أحدث العروض والعروض الترويجية

لا تظهر هذا مرة أخرى!
TOP